Для высокой конверсии из посетителя в покупателя используются всевозможные маркетинговые модульные решения, с помощью которых можно открывать каналы привлечения целевой аудитории. Одним из наиболее эффективных технологий является колл-трекинг. Но очень часто, не владея базовыми принципами подобной стратегии, приводит к потерям эффективности воздействия на потребителя, что препятствует улучшению конверсии. Базовые алгоритмы колл-трекинга будут эффективными и продуктивными, если не допускать шаблонных ошибок.

Call Tracking - технология позволяющая фиксировать каждый телефонный звонок по каждой рекламной кампании. Тип рекламной кампании не имеет значения: она может быть оффлайн или онлайн. 

Наиболее известные представители в РФ: www.comagic.ru, calltracking.ru, www.calltouch.ru.

телефонный разговор

Универсальное руководство по применению технологии колл-трекинга заключается в следующем:

  1. Используя этот маркетинговый инструмент владельцам сетевых проектов надо считать не звонки, а продажи. Традиционно, не каждый позвонивший в отдел продаж автоматически становится покупателем, в около 50% только совершают целевое действие. Для статистики онлайн - продаж лучше воспользоваться специальными статистическими сервисами, которые помогают получить анализ по отдельным рекламным каналам привлечения, предоставляют краткую историю о каждом посетителе. Анализируя только количество звонков, в результате может привести к ошибочному планированию бюджета, который выделяется на рекламные инструменты или стратегии продвижения. Для того чтобы определить насколько звонок качественный, конверсионный и целевой необходимо использовать сервисы, у которых имеется функциональная опция "тегирование".
  2. Недостаточное время закрепления телефонного номера приводит к тому, что инструмент не показывает высокой эффективности и перестает функционально работать.
  3. Устанавливаем динамический формат колл-трекинга для всех посетителей. Дело в том, что подобный инструмент не стоит настраивать на все каналы привлечения целевого трафика, так как подобный размах впоследствии приведет к высоким расходам. Технология колл-трекинга наиболее актуальна для стратегии поискового продвижения, рекламных кампаний, которые проводятся с помощью контекстных объявлений. Очевидно, что номерная емкость стоит дорого и поэтому закладывать бюджет на такие рекламные стратегии, которые в дальнейшем не принесут полезной аналитической информации, не стоит.
  4. Неправильно настроены рекламные стратегии продвижения в инструменте колл-трекинга. Для получения информации об уровне конверсии определенной рекламной кампании можно с помощью сервиса веб - аналитики, например, Яндекс - метрика. Если присутствуют в статической сводке некоторая погрешность порядка 15-20%, то это означает, что рекламная компания установлена неправильно.
  5. В отделе продаж отсутствует организационный подход к пропущенным звонкам. На все пропущенные звонки необходимо перезванивать, но таким простым правилом многие компании почему-то пренебрегают и такой безответственный подход, приводит к потерям бюджета. Для того чтобы минимизировать потери целевого трафика с помощью инструмента колл - трекинг можно настроить сценарий виртуальной АТС (переадресация звонка) или использовать автоматическое оповещение о пропущенных звонках.

Спасибо, что прочли статью. Очень надеемся, что она была полезной для вас. Если да, расскажите пожалуйста о ней вашим друзьям из социальных сетей с помощью виджета слева. 

 

comments powered by HyperComments

Новостная рассылка

Подписывайтесь и узнайте первыми о свежих новостях, акциях и наших предложениях!

 
Продвижение сайта
от 12 000 руб.

Стоимость продвижения зависит от региона продвижения, конкурентности в вашей нише, технической возможности и сегодняшнее положение ресурса в поисковых системах.

Оставить заявку
Оставить заявку на продвижение сайта
Спасибо за вашу заявку!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Templates Joomla 3.3 BIGtheme.net