За каждого посетителя сайта следует бороться, особенно за тех, которые выходят, едва перешагнув порог - прямо со страницы входа. Именно эта категория посетителей формирует так называемый показатель отказов, который отслеживается Google Analytics или счетчиком Яндекс Метрика. В метрике процент отказов можно отследить в графе "Посещаемость" - "Сводка". Если посетитель пробыл на странице более 15 секунд - это не считается отказом. 

процент отказов

8 самых распространенных ошибок, которые следует исправить, если вы хотите задержать посетителя:

  1. Самая большая ошибка, которую только можно совершить – информация не соответствует запросу пользователя. Контент должен оправдывать ожидания. В идеале ваш сайт должен отвечать на вопрос, который пользователь внес в поисковую строку: если спрашивали «дешевый хостел в Новосибирске», то на первой странице пользователь должен найти «что, где, почем», а не фото достопримечательностей Новосибирска. Кроме того текст, перенасыщенный «водой», не содержащий конкретики или просто нашпигованный ключами вызывает только раздражение. То, что хорошо для поисковых систем, не всегда подходит живому человеку.
  2. Еще одна ошибка – это неуникальное содержание. Интернет пестрит сайтами-клонами: они содержат не только синонимичные тексты, но и одинаковые бизнес-предложения.
  3. Корявый дизайн сайта также не добавит сайту плюсов. К этому пункту можно отнести и огромные массивы («простыни») текста, некачественные фото, нечитаемый шрифт, безвкусную или дешевую шаблонную верстку. И если к выбору шрифта лучше подойти по правилу «чем проще, тем лучше», то дизайн должен отражать индивидуальность и профессионализм компании. Учитывайте также, что даже хорошая верстка может поехать в определенном браузере.
  4. Удобство – очень важная вещь, поэтому необходимо позаботиться о наличии удобной навигации и поиска. Глупо рассчитывать, что пользователь сам все найдет и готов пролистывать вручную список статей или каталог товаров. Идеально, если искомая информация будет найдена пользователем в три клика.
  5. Информацию на сайте необходимо обновлять. Устаревшая информация – распространенная ошибка. Вовремя обновляйте новостную информацию и не пренебрегайте датировкой постов, чтобы не вводить в заблуждение.
  6. Загруженность рекламой – это тот момент, который раздражает посетителя чуть ли не больше всего. Мигающие баннеры, заголовки «шокирующих новостей» выводят из себя даже самого толерантного читателя. И каждого второго пользователя раздражают произвольно проигрывающееся видео и всплывающие окна.
  7. Необходимо также следить за тем, чтобы не возникало технических неполадок. Современному интернет-пользователю некогда ждать, проще перейти на сайт вашего конкурента, который вовремя устранил все ошибки и перешел на платный хостинг.
  8. Обязательная регистрация на сайте отпугивает немалое количество посетителей, хотя иногда такой процесс просто необходим. Особенно это требование раздражает пользователей, если он захотел узнать стоимость товара в интернет-магазине или решил оставить комментарий под понравившейся статьей.

Как быстро и эффективно снизить процент отказов

Расскажу, вам один секрет как можно быстро снизить процент отказов. Способ простой и не требует серьезных вложений. Запишите видео, где вы будете раскрывать самые важные моменты вашего сайта. Это может быть рассказ об услугах, которыми вы предоставляете или о товарах, которые продаете, если у вас коммерческий сайт. В видеоролике говорите о выгоде для клиента, что он получит. Помните, ваша задача заинтересовать посетителя. Обязательно напишите призыв к действию, типа "Обязательно посмотрите это видео". Укажите время вашего видеоролика, чтобы посетитель знал - о нём здесь заботятся и ценят его время. Получается, что ваш видеоролик будет выполнять 2 функции: рекламировать вас и уменьшат отказы клиентов. Посмотрите как это сделал я.

И в заключение. Совершенствовать свой сайт или блог нужно постоянно, учитывая то, что показатель отказов невозможно свести к нулю. Во-первых, даже ваш постоянный читатель, знающий контент сайта наизусть, может зайти на страницу и не найдя новой информации, тут же уйти, чтобы зайти завтра. А во-вторых, современный интернет-пользователь становится все более требовательным, и необходимо не только удовлетворять его запросам, но и иногда и удивлять.

comments powered by HyperComments

Новостная рассылка

Подписывайтесь и узнайте первыми о свежих новостях, акциях и наших предложениях!

 
Продвижение сайта
от 12 000 руб.

Стоимость продвижения зависит от региона продвижения, конкурентности в вашей нише, технической возможности и сегодняшнее положение ресурса в поисковых системах.

Оставить заявку
Оставить заявку на продвижение сайта
Спасибо за вашу заявку!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Templates Joomla 3.3 BIGtheme.net