Разработка стратегии SMM продвижения

Социальные сети – это эффективный канал, для продвижения которого необходимо составить стратегию. Те люди, кто своими силами пытается развить социальные сети, допускают много ошибок, прежде чем выявить «рабочую» стратегию. Для того чтобы не тратить деньги на развитие напрасно, необходимо составить план для продвижения и следовать ему, не игнорируя ни единого пункта.

Содержание:

1. Определите цели и задачи
2. Пропишите сильные и слабые стороны вашего продукта
3. Проведите анализ конкурентов и целевой аудитории
4. Следите за трендами
5. Создайте креатив
6. Сделайте качественный контент-план
7. Определите KPI и следите за результатами

Определите цели и задачи

Прежде чем составлять стратегию SMM продвижения, необходимо определить точную цель. Их может быть несколько. Благодаря общей миссии команда сможет двигаться вперед и выполнять поставленные задачи. Главной целью для компании является привлечение клиентов. Дополнительными целями могут быть:

• увеличение прибыли;
• повышение узнаваемости бренда;
• масштабирование своего бизнеса.

Чтобы достичь цели, необходимо решить несколько задач. Для определения задач многие используют модель SMART:

1. Конкретика. Не нужно ставить поверхностные задачи, важно их подробно расписывать для сотрудников. Если вы хотите стать активнее в Инстаграме, в стратегическом плане опишите, что подразумевается под этой активностью: ежедневное размещение постов, взаимодействие с публикой, общение в комментариях, проведение розыгрышей.
2. Достигаемость. Перед тем как поставить задачу, нужно оценить, достаточно ли у вас ресурсов для ее воплощения. Если вы хотите запустить таргетированную рекламу, у вас должен быть сотрудник, кто владеет этими знаниями.
3. Измеримость. Помимо формулировки целей необходимо подводить итоги по конкретным показателям. Если хочется увеличить аудиторию, нужно четко видеть желаемое число подписчиков.
4. Значимость. Нужно понимать, как конкретная задача влияет на развитие вашей компании и получение прибыли.
5. Срочность. При постановке задач необходимо определять срок для их реализации.

Пропишите сильные и слабые стороны вашего продукта

Swot-анализ – это основа каждой маркетинговой стратегии, вы должны знать сильные и слабые стороны своего продукта, чтобы убедить покупателя в его уникальности. Благодаря правильно построенной матрице удастся выявить перспективы в развитии и угрозы, которые ожидают ваш бизнес.

Приведем в матрице небольшой пример, как заполнять SWOT-таблицу, анализируя магазин с развивающими игрушками.

Сильные стороны: гипоаллергенная продукция; приемлемые цены на весь товар; удобное расположение магазина; частые акции.	Слабые стороны: отсутствие групп в социальных сетях; наличие только развивающих игрушек.
Возможности: расширение ассортимента; работа с другими регионами.	Угрозы: наличие конкурентов; экономически нестабильная ситуация в стране, за счет чего покупателям сложно принять решение о покупке.

Проведите анализ конкурентов и целевой аудитории

Для разработки SMM стратегии важно проанализировать своих конкурентов – сделать это можно с помощью автоматизированных программ. Нужно узнать, какие приемы используют конкуренты для привлечения покупателей, и адаптировать их под свой бизнес. Это поможет вам сэкономить на продвижении и сразу же отбросить неэффективные методы.

Нужно изучить, насколько развиты социальные группы конкурентов. Глядя на эти показатели, вы будете знать, к чему стремиться. Если у популярных конкурентов не больше 20 000 подписчиков в сообществе, не стоит рассчитывать на миллионный прирост.

Узнать свою целевую аудиторию нужно еще до запуска рекламы продукта, чтобы знать на кого делать акцент. Для того чтобы продукт был максимально полезным для людей, а реклама эффективной, необходимо детально изучать своих клиентов. Недостаточно узнать только пол и возраст человека. Не менее важны и такие параметры:

• уровень дохода;
• социальный статус;
• вид деятельности;
• предпочтения человека.

После того как вы узнаете целевую аудиторию удастся писать посты для конкретных людей, решая их проблемы. Зная точно своих клиентов, вы сможете сэкономить на рекламе и настроить ее только заинтересованным личностям.

Следите за трендами

Для того чтобы публикации были интересными, нужно рассматривать трендовые темы и постоянно говорить о них. Если сейчас людей волнует новая коронавирусная инфекция, рассказывайте в постах, как вы относитесь к этой болезни и как изменили свою работу на время пандемии.

Ситуативный маркетинг оказывает хорошее влияние на клиентов, а поэтому старайтесь не пропускать ни единого тренда. Можно использовать картинки из известных фильмов и игр и создавать мемы под свою аудиторию.

Создайте креатив

Креатив – это фраза, слыша которую, окружающие сразу будут вспоминать о вашем бренде. Она должна быть короткой и понятной каждому клиенту. Важно, чтобы креатив использовался на всех баннерах, в социальных сетях.

Несколько известных креативов по всему миру:

• «Вы все еще кипятите? Тогда мы идем к вам!» — слоган для стирального порошка Tide;
• «Управляй мечтой!» — креатив автосалона Toyota;
• «Найдется все» — утверждение от поисковой системы Яндекс;
• «Не кисни – на радуге зависни» — креатив от драже Skittles;
• «Почувствуй нашу любовь» — слоган от телеканала ТНТ.

Сделайте качественный контент-план

Для того чтобы публикации были интересны читателям, недостаточно изучить свою целевую аудиторию, важно составить график публикаций. Контент план представляет собой таблицу с указанием дат и типов постов. Он может быть составлен на неделю или месяц.

Таблицу можно составлять как вам удобно. Лучше всего прописывать время выхода публикаций и становить напоминание ответственному человеку.

Контент можно поделить на несколько групп:

• информационный – ценная информация для читателя;
• развлекательный – игры, мемы, смешные видео и головоломки;
• рекламный – предложения услуг и товаров компании.

Определите KPI и следите за результатами

Для того чтобы получить максимальный эффект от SMM, необходимо отслеживать свои действия и анализировать результат. Благодаря постоянному анализу можно не тратить бюджет впустую и перенаправлять рекламу с неэффективных каналов.

Нужно выявить, какие темы больше всего интересны вашей аудиторией, какие публикации они охотно комментируют и делятся ими с друзьями.

При запуске стратегии SMM продвижения специалисты руководствуются только интуитивных мышлений и теорий. Чуть позже все переходят на аналитику и показатели эффективности. Важно обращать внимание на такие показатели:

• подписчики: их прирост или убыль;
• охват – среднее число посетителей, которые видят публикации;
• вовлеченность – реакция на посты (комментарии, добавление в интересные, репосты, лайки);
• лояльность – соотношение положительных отзывов в сравнении с числом комментариев;
• распространенность – число репостов;
• конверсия – реальное число заказов в соотношении к переходам на сайт из социальных сетей;
• стоимость клиента – подсчет денег, потраченных на одного клиента, путем деления общей суммы, затраченной на SMM к количеству клиентов;
• переходы на сайт – количество переходов удается отследить с помощью специальных программ.

Для отслеживания результатов нужно использовать все инструменты. Указывайте в социальных сетях отдельный номер телефона, чтобы отследить, сколько звонков поступает с социальных сетей, и доходят ли они до реальных клиентов.

Нужно проводить аналитику и по отчетам из социальных сетей, но этих данных будет недостаточно, чтобы выявить эффективные каналы продвижения.

Продвижение в социальных сетях нужно начинать с составления стратегического плана. Провал многих маркетологов заключается в игнорировании этих шагов. Нужно пользоваться разными сервисами и программами для аналитики. В сети можно найти много успешных примеров SMM стратегий, которым удалось добиться поставленных задач.