Управление репутацией

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ

Прежде чем что-либо купить у вашего бизнеса, покупатель ищет отзывы в интернете. Сделайте так, чтобы он нашёл только положительные!

Управление репутацией

АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ

Перед началом работы мы делаем полный анализ репутации вашего бренда в интернете, чтобы понять какую именно стратегию выбрать для быстрого и эффективного исправления ситуации.

Управление репутацией

УПРАВЛЕНИЕ ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕЙ

Страница результатов в поисковой выдаче является первым источником информации, то есть ваши клиенты перед покупкой товара или услуги будут искать отзывы о вашем бренде.

Управление репутацией

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ

В зависимости от проведенного анализа мы формируем стратегию по восстановлению репутации. Как правило, репутация компании строится вокруг нескольких объектов на которые мы можем повлиять.

Управление репутацией

СПИСОК РЕКОМЕНДАЦИЙ

Для того, чтобы не было дальнейшего распространения негативных упоминаний о бренде мы выявляем точки негатива, обсуждаем с клиентом и подготавливаем список рекомендаций для сотрудников компании.

Управление репутацией

МОНИТОРИНГ 24/7

Для исключения новых негативных упоминаний и быстрого реагирования на них мы используем сервисы для мониторинга упоминаний в социальных сетях и СМИ.

Управление репутацией

ОТЗЫВЫ

Одной из важных частей репутационного менеджмента является работа с отзывами: удаление или сглаживание негатива, посев положительной информации, ответы на отзывы и т.п.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ РЕПУТАЦИИ

Вы бы хотели сделать бесплатный аудит репутации вашей компании? Просто оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с Вами!

гарантируем конфиденциальность

Часто задаваемые вопросы

Управление репутацией — методика выявления факторов, влияющих на репутацию компании или частного лица.
Сейчас этот термин напрямую зависит от результатов поисковой выдачи и социальных сетей, так как прежде чем работать с какой-то компанией или частным лицом потенциальный клиент ищет упоминания о них в результатах поиска или в социальных медиа (ВКонтакте, Facebook или других социальных сетях). 

Согласно исследованиям 90% людей доверяют отзывам в интернете так же, как и личным рекомендациям.  В эпоху Интернета грех не воспользоваться таким преимуществом!

Что входит в SERM:

  • Генерирование контента в благоприятном ключе.
  • Продвижение в топ выдачи поисковой системы положительной информации о компании.
  • Перемещение негатива с первой страницы на вторую и последующие.
  • Постоянный мониторинг негативных отзывов с последующим устранением негатива.
  • Увеличение видимости сайтов с позитивной информацией

Эта услуга нужна тем компаниям или частным лицам на которых льётся поток негатива в интернете. Более 90% ваших потенциальных клиентов увидев негативные отзывы о вашей компании выберут ваших конкурентов с хорошей репутацией, чтобы избавить себя от дальнейших проблем. 

Потому что это конфиденциальная информация и мы не можем разглашать имена компаний с которыми мы работали по репутационному менеджменту. А кейсы без упоминания компаний – это просто истории. 

ORM – это репутация в интернете (Online Reputation Management), а SERM – это репутация в поисковой выдаче (Search Engine Reputation Management).  Цель ORM – добиться наличия рекомендательных активностей в интернете. А SERM – в поиске. Наша команда занимается и SERM и ORM. В зависимости от аудита мы даём рекомендации клиенту, что лучше использовать. 

Оставить заявку на бесплатный аудит в форме выше. Присланная вами информация будет полностью конфиденциальна.

SERM – новое понятие для российского маркетинга. Термин представляет собой управление репутацией в поисковых системах. Услуга подразумевает проведения ряда мер, направленных на создание положительного образа компании на рынке и борьбу с отрицательными отзывами и мнением клиентов, уже имеющихся в сети. Специалисты, которые занимаются SERM, должны провести колоссальную работу, чтобы устранить все отрицательные мнения о компании в сети.

ORM – управление репутацией в интернете, - более широкое понятие, нежели SERM. Услуга заключается в отслеживании отзывов в сети, взаимодействии с площадками и другие меры, направленные на поддержание позитивной репутации бренда либо предпринимателя.

управление репутацией

Этапы управления репутацией

Управление репутацией в сети состоит из 4 этапов:

  • Мониторинг, который охватывает все площадки, где может встретиться упоминание о фирме, бренде, персоне. Это социальные сети, блоги, порталы, сайты-отзовики;
  • Работа с негативными отзывами заключается в оперативной реакции на их появление. Опытные специалисты решают проблему отрицательных отзывов помощью недовольному клиенту. Пообщавшись с клиентом, придя к консенсусу, можно наладить отношения и расположить к себе клиента;
  • Размещение позитивного контента на форумах, площадках, в социальных сетях. Главное, чтобы информация соответствовала действительности и была интересна целевой аудитории;
  • Устранение негатива с помощью инструментов SERM. Если первые результаты в поисковой строке содержат отрицательные моменты, то их вытесняют с помощью позитивного контента.

Управление репутацией от Lezhebokov.com

Наша компания предлагает услугу управления репутацией бренда в Уфе, которая позволит вывести ваш бизнес на новый уровень.

Перед началом работы специалисты компании проводят анализ существующей репутации, чтобы определиться со стратегий, которая позволит в краткие сроки добиться поставленных целей. Круглосуточный мониторинг позволяет быстро реагировать на отрицательные отзывы, появляющиеся в любое время суток. ORM в Уфе – долгосрочное вложение в развитие собственного бизнеса. Эффект от этого инструмента появится, спустя несколько недель.

Чтобы компания успешно развивалась, специалисты агентства обсуждают с клиентом все детали и дают рекомендации для сотрудников компании. SERM в Уфе позволит избавиться от отрицательных моментов в поисковых системах путем создания доверительных отношений с покупателем.

Управление репутацией в Уфе увеличит уровень продаж и привлечет к вашей деятельности новых клиентов. Чтобы узнать подробнее об условиях сотрудничества, свяжитесь с менеджерами нашей компании.

БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ РЕПУТАЦИИ

Вы бы хотели сделать бесплатный аудит репутации вашей компании? Просто оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с Вами!

гарантируем конфиденциальность