Цели: снизить негативные упоминания о персоне, повысить количество нейтральных откликов и статей в поисковой выдаче и СМИ.

Предыстория: персона – достаточно известная личность в администрации своего города. В последнее время в результате конкуренции за место заместителя руководителя появилось много негативных (и “желтушных”) статей о персоне. Имея достаточное количество информации о персоне, мы составили стратегию вывода личности из-под удара СМИ.

Что сделали (основное):

1. Провели анализ репутационного фона персоны. Выявили основные недовольства и составили файл островов контента о личности.
2. Подключили автоматический мониторинг упоминаний персоны во всех СМИ и соцсетях.
3. Проанализировали подсказки о персоне и составили стратегию по увеличению положительных поисковых подсказок о персоне.
4. Определили группу «негативщиков», кто чаще всего упоминает о личности в социальных сетях. Выявили их потребности и провели анализ профилей ВК и Instagram.
5. Подготовили несколько нейтральных статей о персоне, включая его полную биографию.

В случае с управлением репутацией персоны, нельзя просто выйти на редакцию СМИ и договориться об удалении. Это вызовет нежелательную ответную реакцию.

6. Создали несколько инфоповодов о персоне и сделали естественные ссылки в различных социальных сетях.
7. Промониторили отклики на YouTube и увеличили количество нейтральных комментариев.

Результат:

1. За 6 месяцев сформировали нейтральную картину о персоне в интернете: если раньше минимум 3 статьи в ТОП-10 были негативными, то сейчас все эти статьи с помощью нашей стратегии перешли на третью страницу выдачи.
2. В ТОП-10 размещены только положительные и нейтральные статьи о персоне, если ввести запрос [имя+фамилия].
3. В несколько раз снизили негатив на YouTube.

В результате наших действий негативное упоминание о персоне в сети значительно снизилось, потому что СМИ (особенно региональным) интересно писать о том, что вызывает возмущение у людей – а за 6 месяцев положительных новостей о персоне негатива не было.